Rücksendungen

Wir verpflichten uns zu Qualitätsprodukten und garantieren Ihre Zufriedenheit zu 100 %.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im einwandfreien Zustand zurücksenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Warenwerts, exklusive Versandkosten.

Ihr Retourenformular finden Sie auf der Rückseite Ihres Lieferscheins. Bitte füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrem Paket bei.

Defekter/beschädigter/falscher Artikel? Falls uns ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Formular siehe unten.

Sie müssen uns zwar nicht darüber informieren, dass Sie eine Rücksendung tätigen, aber es hilft uns, darauf zu achten.

Rücksendeadresse:

Revival Lingerie, Unit 8 The Old Mill, 61 Reading Road, Pangbourne, Berkshire, RG8 7HY, UK.

Artikel müssen in neuwertigem Zustand und mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Strumpfwaren können nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet wurden.

Häufige Fragen zu Rücksendungen

Ihr Rücksendeformular finden Sie auf der Rückseite Ihres Lieferscheins. Sollten Sie dieses verloren haben, ist das kein Problem. Legen Sie Ihrer Rücksendung einfach einen Zettel mit folgenden Angaben bei:

Ihre Bestellnummer,
Vor- & Nachname
E-Mail-Adresse.
Beschreibung – der Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Grund – geben Sie den Rücksendegrund an.
Rückerstattung oder Umtausch (nur GB) – geben Sie an, was wir für Sie tun sollen.

Wenn Sie möchten, können Sie über die untenstehende Schaltfläche eine PDF-Kopie des Rücksendeformulars zum Ausdrucken herunterladen.

PDF-Retourenformular

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die an eine Adresse im Vereinigten Königreich versandt wurde, können Sie unser Royal-Mail-Retourenportal nutzen. Sie benötigen keinen Drucker und können Ihr Paket bei einer Postfiliale abgeben oder eine kostenlose Abholung vereinbaren.

Hinweis: Das Royal-Mail-Portal ist eigentlich für What Katie Did, da sie unsere Bestellungen versenden und bearbeiten. Keine Sorge, Sie sind hier richtig!

Für die Nutzung dieses Dienstes wird eine Gebühr von £3,50 erhoben. Sie können Ihren Artikel auch gerne mit einem anderen Dienst Ihrer Wahl zurücksenden, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie über Sendungsverfolgungsinformationen verfügen.

Nur für Kunden im Vereinigten Königreich bieten wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Wir können denselben Artikel nur gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Ein Umtausch gegen ein anderes Modell ist nicht möglich. Der erste Umtausch wird Ihnen kostenlos zurückgesandt. Sollte der Umtausch nicht passen und Sie den Artikel erneut zurückgeben müssen, stellen wir eine Rückerstattung aus.

Royal Mail Rücksendeportal

Bitte senden Sie Ihren Artikel mit einer Versandmethode Ihrer Wahl zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, da wir für verloren gegangene Pakete nicht haften.

Bitte kennzeichnen Sie Ihr Paket deutlich als Rücksendung und bringen Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber außen auf Ihrem Paket an. Wir haften nicht für anfallende Einfuhrzölle.

Rückerstattungen: erfolgen über die von Ihnen gewählte ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte planen Sie zusätzlich zur Versandzeit 7 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein.

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.

Je nach Bank kann es ein oder zwei Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Rücksendungen und Fragen zur Größe

Falls Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder eine Größenberatung wünschen, damit wir beim zweiten Mal alles zu 100 % richtig machen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Rücksendung veranlassen. Wir sind ein sehr kleines Team und haben jedes einzelne Produkt schnell zur Hand.

Dieses Formular wird an unsere Haupt-E-Mail-Adresse gesendet: info@revivallingerie.co.uk

Sie können uns auch unter 0345 430 8743 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (britischer Zeit) anrufen.